КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКА

Проделайте следующий алгоритм действий:

1. Выберите сотрудника для проверки по алгоритму.

2. Попросите сотрудника выписать все задачи, сделанные им за прошедший рабочий день / неделю в обычном текстовом документе (или на листочке).

3. Напротив указания каждой задачи в списке попросите указать время, затраченное на выполнение, достигнутые результаты.

4. Попросите указать, считает ли сотрудник, что выполнил задачу, полезную для компании (и почему) и эффективным способом (и почему) + попросите предложения по улучшению алгоритма выполнения задачи (если таковые есть).

5. Каждую задачу проверьте по чек-листу, который дан ниже и после этого оцените реальную полезность задачи для компании и эффективность выбранного метода. Сообщите о выводах сотруднику.

6. Сделайте обобщенный вывод об эффективности и качестве работы сотрудника – для себя, озвучивать это самому сотруднику не обязательно.

7. Дайте обратную связь сотруднику: что можно улучшить (недостаточно качественно сделано) и что было сделано хорошо, а что отлично.

8. Расскажите сотруднику, как выполнить оцениваемые задачи более эффективным способом.

9. Спросите, понял ли сотрудник то, о чем вы говорили, какие выводы для себя сделал. Возьмите за привычку спрашивать у сотрудника, все ли ему понятно в поставленных задачах и в методах их оценки. Просите его записывать рабочие задачи на планерках, вносить в планировщик и самостоятельно прописывать дедлайны выполнения, чтобы не профакапить сроки.

Примеры – как сотруднику зафиксировать сделанные за день задачи:

Выполненные задачи за 01.02.2023 (указывать текущую дату):

1. Оформил новый шаблон коммерческого предложения; время: 2 ч 35 мин, ссылка на получившийся документ; работа полезная – потому как мы планируем с помощью этого документа увеличить количество откликов потенциальных клиентов; делал это неэффективным способом, потому что у меня не было дизайнера, пришлось все оформлять самому.

2. Прозванивал клиентов с вебинара, оставивших заявки; время: 4 ч 10 мин, ссылка на список клиентов (всего 18 человек, дозвонился до 12); работа полезная – потому как мы планируем закрыть еще 50 мест на курс; делал это эффективным способом, однако при наличии еще одного менеджера по продажам за то же время можно было бы закрыть больше сделок и раньше выполнить план. Предлагаю расширить штат еще на одного менеджера по продажам.