Мои антикризисные решения
Работу с клиентами я не прервала ни на минуту, но постараюсь по шагам рассказать, какие действия были предприняты за неделю.
1. Работа с клиентами на наставничестве "Новый уровень"
Я не отменяла встречи с клиентами, при этом многие писали мне и интересовались моим состоянием, но все получили однозначный ответ: "встречаемся по плану".
✦ Провела поддерживающие беседы, объяснила, что я рядом, как наставник, поддержу и помогу преодолеть любые трудности.
✦ Дала конкретные советы по антикризисной адаптации их услуг и продуктов (наставничество, курс, консультации, экспертные каналы).
Примеры антикризисной адаптации продуктов, услуг моих клиентов⇩
📎Катерина Варганова @varganovna
Наставник экспертов, эксперт по креативному маркетингу
Полностью переупаковала программу наставничества по монетизации экспертных блогов, максимально адаптировав ее под текущие реалии.
Создала новую воронку продаж для привлечения клиентов на наставничество.
📎Ксения Алыпова @kseniya_alypova
SMM-специалист с 7-летним опытом работы
Запустила антикризисный Телеграм-канал.
Подготовила программу платного канала, где эксперты и специалисты смогут получить пошаговую инструкцию по переходу и работе в Телеграм.
📎Яна Лигунова @yana.ligunova
Финансовый консультант, квалифицированный инвестор
Запустила Телеграм-канал по финансам, где ежедневно помогает сотням экспертов, специалистов, предпринимателей сохранить свои деньги.
Подготовила серию антикризисных консультаций со скидкой 50%.
💡Совет: пропишите план адаптации своей услуги/ продукта.
2. Работа с клиентами на курсе "Блог как система"
24 февраля я провела по плану сессию "Вопрос - Ответ", где 1,5 часа разбирала вопросы учеников и дала порцию мотивации.
Для текущих потоков курса я составила целый список поддерживающих мер:
✦ Продление доступа к материалам курса на 30 дней.
✦ Отмена жестких дедлайнов сдачи домашних заданий
✦ Дополнительные спикеры в бонусном разделе "Новый уровень". Составлена программа поддерживающих эфиров от психологов и коучей.
✦ Доступ к Антикризисному модулю, над которым сейчас работает моя команда.
Пример презентации из поддерживающего эфира "Как справиться с тревожностью и продолжить работу" (прошедшего для учеников 4 марта)⇩
💡Совет: составьте список поддерживающих мер для действующих клиентов.
3. Работа с клиентами на консультации "Матрица эксперта"
В месяц я беру не больше 2-ух консультаций, так как каждая содержит большой объем работы над созданием персональной стратегии. Тем, кто забронировал консультации в марте (внес предоплату), я отправила сообщение, где:
✦ Рассказала, как адаптировала консультацию под текущие реалии, продемонстрировав, что консультация сейчас актуальна, как никогда.
✦ Попросила подтвердить запись. Все клиенты отреагировали положительно.
💡Совет: тем, кто внес предоплату, отправьте сообщение с информацией об актуальности услуги и просьбой подтвердить намерение поработать с вами.
◎Упаковку и адаптацию продуктов/услуг я подробнее разберу в следующей статье◎ Планируемые части: Часть 2 - Про продукт Часть 3 - Про продажи Часть 4 - Про блог Часть 5 - Про команду Все статьи выходят на канале "Кузница экспертов"